Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 9 aprile 2026

1. Area di spedizione

Attualmente spediamo esclusivamente in Italia (incluse le isole). Non effettuiamo spedizioni verso Paesi esteri, città del Vaticano, San Marino, Livigno, Campione d'Italia e altre zone extra-doganali italiane. Le aree di spedizione potranno essere ampliate in futuro.

2. Tempi di consegna

• Elaborazione dell'ordine: gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento.
• Consegna: 1–3 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
• Tempo totale stimato: 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali e le festività locali. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.

Nota: i tempi di consegna indicati sono stimati e non costituiscono un termine essenziale. Fattori esterni quali condizioni meteorologiche avverse, scioperi, volumi elevati di spedizioni (es. Black Friday, festività natalizie) o cause di forza maggiore possono causare ritardi.

3. Costi di spedizione

Importo dell'ordine	Costo di spedizione
Inferiore a €50,00	€4,90
Pari o superiore a €50,00	GRATUITA

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al momento del checkout e mostrate prima della conferma dell'ordine. Non sono previsti costi nascosti o supplementi.

4. Corriere

Le spedizioni sono affidate a un corriere espresso standard. Il Venditore si riserva il diritto di selezionare il corriere più idoneo in base alla destinazione e alle esigenze logistiche.

5. Tracciamento della spedizione

Una volta che l'ordine è stato spedito, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracking e il link per tracciare il pacco in tempo reale sul sito del corriere.

In caso di mancata ricezione dell'e-mail di spedizione entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, si prega di contattare il servizio clienti a info@duxx.it.

6. Consegna

La consegna avviene all'indirizzo indicato dal Cliente in fase di checkout. Il corriere effettuerà un tentativo di consegna. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso e ritenterà la consegna secondo le proprie procedure operative oppure depositerà il pacco presso il punto di ritiro più vicino.

È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla modifica dell'indirizzo dopo la spedizione o da tentativi di consegna falliti per dati errati saranno a carico del Cliente.

Ai sensi dell'art. 63 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

7. Verifica alla consegna

Al momento della consegna, si raccomanda al Cliente di:

• Verificare l'integrità dell'imballaggio prima di firmare la ricevuta di consegna.
• In caso di imballaggio visibilmente danneggiato, accettare la consegna con riserva specifica (annotando «pacco danneggiato» o simile sulla ricevuta) oppure rifiutare la consegna.
• Segnalare tempestivamente eventuali danni o anomalie a info@duxx.it entro 7 giorni dalla ricezione, allegando fotografie dell'imballaggio e del prodotto.

8. Ritardi nella consegna

Nel caso in cui la consegna non avvenga entro 30 giorni dalla data dell'ordine, il Cliente ha diritto di:

1. Fissare un termine supplementare adeguato per la consegna, trascorso il quale ha diritto di risolvere il contratto.
2. Risolvere immediatamente il contratto se il termine di consegna era essenziale o se il Venditore ha espressamente rifiutato di consegnare.

In caso di risoluzione, il Venditore rimborserà senza ritardo tutti gli importi versati dal Cliente (art. 61 del Codice del Consumo).

9. Spedizione di prodotti con avvertenze

I prodotti DUXX Energy Pouches sono integratori alimentari con contenuto elevato di caffeina (200 mg per pouch). Si ricorda che:

• Contenuto elevato di caffeina. Non raccomandato per i bambini e durante la gravidanza e l'allattamento.
• Non superare la dose giornaliera raccomandata: massimo 1 (una) pouch al giorno.
• Gli integratori non vanno intesi come sostituto di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine, contattaci:

• E-mail: info@duxx.it
• Indirizzo: BLACK FOCUS S.R.L., Via Pochi 29, 39040 Salorno sulla Strada del Vino (BZ), Italia